Les sites internet suivants vous apporteront un complément d'information sur un sujet d'actualité, ou vous permettront de gagner un temps considérable dans vos démarches :
Téléchargez les formulaires administratifs et informez-vous sur les démarches nécessaires :
www.service-public.fr
Comme nous, vous êtes sans doute souvent à la recherche d'une ville qui se cache derrière un code postal.
Le site de LA POSTE répond à cette demande :
Codes postaux
Oublié le temps perdu à rechercher un indicatif téléphonique. Ce site donne aussi plein d'infos sur les procédures de commerce International :
www.exporter.fr
Vous ne supportez plus les spam (pourriel en Québécois) qui vous harcèlent chaque jours ? Wanadoo vous donne quelques conseils pour porter plainte. Une action isolée n'a pas beaucoup d'effet, mais lorsque les plaintes se multiplient, les fournisseurs d'accès finissent par faire quelque chose !
assistance.wanadoo.fr
Vous vous vous posez des questions sur les multiples messages d'erreurs qui surviennent avec les mails ? Wanadoo vous apporte quelques réponses à ce sujet !
assistance.wanadoo.fr
Vous souhaitez créer votre entreprise et vous recherchez des infos utiles ?
Le site de l'agence pour la céation d'entreprises (APCE) est fait pour vous :
www.apce.com
Obtenir son dossier médical auprès de l'administration relève souvent du parcours de combattant.
Le site de la commission d'accès aux documents administratifs et médicaux (CADA) vous aidera dans cette démarche :
www.cada.fr
Si votre vieille montre mécanique à tendance à vous jouer des tours, le meilleur moyen pour la remettre dans le droit chemin :
L'heure pile-poil partout dans le monde
Les pages blanches de l'annuaire Français en un seul clic :
Les pages blanches
Quand on en a besoin, on ne la trouve jamais cette fichue liste des numéros de téléphones surtaxés ! Et bien elle vous attend ici, sur dietenligne...
surtaxés
Calculez les tarifs postaux pour vos expéditions les plus courantes (en mode "lettre") :
www.laposte.com
Tout sur les marques et la propriété Intellectuelle.
Le site se subdivise entre plusieurs éléments de recherches : Euridile (identification des entreprises), Icimarques (dépots de marques), Brevet (recherches de brevets)
A noter que certaines recherches sont payantes :
www.inpi.fr www.euridile.com
Vous êtes passionné(e) par les recherches sur les véhicules "propres" ? Ce site répondra à vos attentes, notamment sur la batterie batscap (batterie super capacité), de conception Française qui plus est : moteur nature
Autre voie de recherche en phase de pré-industrialisation pour des véhicules urbains, le
moteur à air comprimé
Pour ceux qui y croient et ceux qui n'y croient pas (dont votre serviteur fait partie), voir aussi ce forum intéressant (et passionné) sur le "moteur à eau" :
www.notre-planete.info
Les stages et conférences de l'association CANOPEE :
Association Canopée
Si vous recherchez des infos sur un virus informatique, notamment son mode d'infection et de propagation, ne cherchez pas plus loin. Inconvénients du site : langue Anglaise et envoie une myriade de cookies.
Infos virus Mcafee
Un des rares sites ou on peut encore faire une recherche inverse gratos (c'est à dire rechercher une adresse à partir d'un numéro de téléphone qui n'est pas inscrit en liste rouge).
Merci Infobel ... www.infobel.com
Un site ou on trouve un petit bric-à-brac de trucs gratuits (sonneries de téléphones, envoi de SMS, etc.)... Bon d'accord, il faudra ensuite nettoyer votre écran de la montagne de "pop-up" publicitaires, mais c'est la règle du jeu ...
www.letoutgratuit.com
Vous voulez savoir comment est référencé un mot particulier dans les moteurs de recherches ?
www.brioude-internet.fr
Un document très complet sur la crise de la "vache folle" avec de nombreux liens sur les sites qui traitent ce sujet :
vache folle en ligne
L' ONIAM vous connaissez ? Si je vous dis Office National d'Indemnisation des Accidents Médicaux, ça risque de vous parler plus. Si hélas vous êtes dans ce cas, visitez ce site, les liens annexes vous guideront certainement dans vos démarches. ONIAM Il y a aussi un téléphone : 0800 779 887
Si vous devez rejoindre une personne à l'aéroport de Paris, assurez vous que le vol n'a pas subi de retard :
www.paris-airports.com
Sur un vol international, visualisez la position d'un avion dont vous connaissez le N° de vol, tout comme un contrôleur aérien :
www.trackflight.com
Vous avez remarqué ? Lorsque vous téléphonez pour savoir ce qui se joue dans la salle de ciné de votre quartier, maintenant on vous fait raquer avec un numéro surtaxé...
Ici c'est gratos et en plus ça couvre les salles de la France entière !
www.allocine.com
Vous cherchez un itinéraire routier tip-top pour vous rendre chez votre tante de province que vous n'avez pas vue depuis des lustres ?
www.viamichelin.com
En plus, sur le site de Météofrance, vous pourrez voir le temps qu'il fait ...
www.meteo.fr
Vous voulez connaître les "droits" associés à l'utisation d'Internet ?
www.droitdunet.com
Pour ceux qui en ont raz le bol de ces gens qui ne règlent pas leurs achats et ne respectent pas leurs engagements !
www.cabinet-dormane.fr
Le site de l'ART (autorité de régulation des télécommunications) pour ceux qui souhaitent savoir comment fonctionne le "dégroupage" des lignes téléphoniques et s'ils sont "éligibles" au raccordement ADSL (Internet rapide).
www.art-telecom.fr
Le site des déclarations "en ligne" pour simplifier la vie des professions indépendantes
www.net-entreprises.fr
Petite histoire de la vie du site dietenligne.com
Notre site a été imaginé et préparé en 1999. Initialement intitulé "dietharmonie.com", nous avons dû par la suite changer le nom d'accès principal sous "dietenligne.com" pour cause d'homonymie avec une marque existante.
En 2000, lorsqu'il s'est agit de diffuser les pages sur le réseau Internet, après une longue recherche et des tests en tous genres, nous avons choisi de l'héberger chez un prestataire de l'époque qui nous avait "tapé" dans l'oeil : DIGIWEB.
De fait, l'installation technique s'est déroulé sans gros soucis et tout a "étonnament" bien fonctionné (tant que cet hébergeur a vécu).
Il s'est pratiquement écoulé un an sans galère techniques (les autres on en parlera plus tard).
La fin de Digiweb :
La maison "mère" de ce prestataire étant implantée aux USA, les serveurs "physiques" s'y trouvaient aussi.
En première semaine de janvier 2001, les responsables américains n'y sont pas allés par quatre chemins : La société "Interliant" (fournisseur d'un nombre important de grosses "plateformes" de l'internet qui avait racheté Digiweb USA quelques temps auparavant), a vu se cotation boursière baisser soudainement.
Cette société a alors décidé, sans préavis pour les utilisateurs, de suspendre un ensemble de services peu rentables à son échelle, dont ceux de Digiweb France... rayant instantanément de nombreux magasins de la carte Internet (et votre serviteur en prime).
Digiweb France s'étant (à l'époque) démené, nous avons pu réimplanter rapidement la majorité des pages du site sur un autre serveur "maison", bien chez nous en France (on ne vous parlera pas du travail et du temps perdu), mais la liaison cryptée SSL s'est faite attendre quelque peu. Après 15 jours de patience nous étions de nouveau en mesure d'assurer la prise en charge des règlements sécurisés.
Ce fut un bref répit. Passé quelques mois de flottement, la chute de Digiweb France (puis celle de DIGIWEB USA) a été consommée (en juillet 2001) et les actifs de la société (c'est à dire nous les clients) ont été rachetés par le fournisseur d'accès AMEN.
A partir du moment ou notre site a été transféré sur leurs serveurs, un ensemble d'éléments techniques qui fonctionnaient auparavant sans poser le moindre problème sont devenus pratiquement insurmontables : plus de paiement sécurisé SSL (sauf à payer un large supplément), réactions différentes du site suivant qu'on l'accède par son adresse principale, par une "redirection" ou par un moteur de recherche, assistance technique quelque peu succincte (soyons bon), etc, etc.
Un an passe, une année complète de galère à vous donner des idées noires (on paye l'hébergement d'avance annuellement), et retour à la case départ pour retrouver un autre fournisseur d'accès et initialiser une transition en douceur.
Echaudés par les dysfonctionnements vécus, nous nous sommes rendus compte que ce choix est un véritable "parcours du combattant" : il est impossible (à notre petite échelle) d'essayer avant achat, et un détail insignifiant (qu'on découvre toujours après la signature et l'implantation du site) peut faire perdre des semaines en réflexion, sinon conduire à une impasse (par exemple chez Amen, il y avait bien un canal sécurisé SSL comme mentionné sur le contrat, mais il "pointait" sur une page statique, inutilisable avec notre site !).
Enfin, courant 2002, un peu au "feeling" nous avons "déniché" la perle : INFOMANIAK (le nom n'est certes pas très engageant mais croyez-moi c'est un bon prestataire). On a donc intégralement réimplanté tout le site, et appris à vivre avec les réactions de ce nouveau serveur. Peu de temps après, le paiement SSL était rétabli et la vie (du site) reprenait un cours tranquille...
Enfin c'est ce qu'on a cru.
Un beau matin, le vendredi 18 octobre 2002 (pour ceux qui aiment la précision), le site ne répond plus... Page blanche... "site inconnu"... désespérément rien ... malgré de nombreuses tentatives d'accès tout au long de la matinée ...
Il faut expliquer (pour ceux qui ne connaissent pas les arcanes de l'Internet), que lorsque vous voulez accéder un site du style www.zozo.com, il y a un système nommé "DNS", qui va transformer ce nom en adresse compréhensible par le réseau, la fameuse adresse "IP", composée exclusivement de chiffres et de points.
Vous le subodorez déjà, pour que ce miracle puisse s'accomplir, il faut remplir régulièrement l'escarcelle de ceux qui managent les DNS, les "gestionnaires de noms de domaine".
Pas de problème de ce côté là, on était blindé, c'est exactement ce que nous venions de faire trois semaines auparavent, parfaitement dans les délais, et en plus pour longtemps : c'était le moment des soldes, 3 ans pour le prix de deux. Autre détail rassurant, l'argent avait bien été débité de notre carte bancaire.
On regarde donc dans le "whois" (liste des propriétaires de nom de domaine), c'est parfait, on est bien référencé.
Coup de fil à l'hébergeur... Pour lui, tout est OK, son système fonctionne nickel, voyez le gestionnaire de noms...
En règle générale, lorsqu'on arrive dans une "boucle" en informatique, tout le monde vous le dira, on est mal. D'autant que, pour simplifier les choses, notre gestionnaire de nom de domaine, est pratiquement à l'autre bout de la planète, en Floride.
Les Ricains, ils ont ça de bien, c'est qu'ils répondent rapidos aux mails qu'on leur envoie. Ils doivent même se relayer sur plusieurs fuseaux horaires car le retour est arrivé très vite...
Mais là, leur réponse nous fait bondir. En Anglais dans le texte, il est dit ... C'est normal, on a désactivé votre domaine car vous n'avez pas payé le renouvellement, merci de passer à la caisse sinon il va retomber dans le domaine public.
Simple malentendu, Monsieur, on a payé, c'est même débité de notre compte... Désolé, on ne peut pas réactiver votre site tant que vous n'aurez pas payé...
Je vois clairement se profiler l'ombre de notre cher vieux Kafka... Bon, donnez moi l'email de votre chef... Désolé, chez nous ça ne marche pas comme ça, il y a un formulaire spécial (adresse invraisemblable d'un kilomètre de long) qu'il faut compléter et renvoyer par fax au numéro indiqué, au fin fond des US s'il vous plait.
Toutes affaires cessantes on se lance à corps perdu dans le déchiffrages de formulaires abscons (en Anglais technique), on imprime, on coche les cases, on déchire, on réimprime, on annote, on photocopie, on joint les relevés bancaires, et après un dur labeur, on envoie le tout par fax... Ouf, sauvé...
Curieux hasard de la technique, notre site réapparaît pendant quelques heures, puis redisparaît illico. Sans doute un de ces curieux phénomènes de rémission parfois signalé chez les personnes gravement malades...
Deux jours plus tard (eh oui il a y eu le week-end entre les deux), retour à la case départ... C'est normal, vous êtes désactivé, car vous n'avez pas payé...
A partir de ce stade, Kafka, c'est pour les gamins. On a fait un mailing à tous nos clients pour les prévenir que non, on n'avait pas disparu, qu'ils n'avaient pas perdus leurs sous, que nous existions toujours, et que les commandes en cours allaient être honorées, on a demandé des certificats à la banque pour justifier notre bonne foi , on a re-rempli les formulaires, refaxé, etc, etc, pendant 5 jours avec les mêmes réponses, et un site fantôme arpentant les allées du père Lachaise.
Sauf qu'au sixième jour, dietenligne.com était retombé dans le domaine public, c'est à dire que n'importe qui sur le globe pouvait le reprendre en trois minutes (ça c'est rapide) pour profiter de nos efforts promotionnels et de notre clientèle.
Devant pareille calamité, on a choisi le moindre mal : on a repayé. Coup de chance (si on peut dire), personne n'avait subtilisé le nom entre temps (il a fallu cependant attendre quelques jours, angoissés, avant d'avoir le verdict, un peu comme pour une analyse médicale).
Cette affaire ne s'est pas arrêté là, ...car on est tenace. On a encore perdu un temps infini pour essayer de se faire rembourser : il a fallu renvoyer des tonnes de mails, de justificatifs et de fax, téléphoner en Floride (aidé d'une interprète et à la bonne heure de la nuit), pour finalement, clou de l'histoire, être recrédité d'une somme différente de celle initialement payée, puis redébité un peu plus tard (sans aucun accord bancaire et d'un autre montant) avant d'abandonner définitivement la partie, terrassés, les moustaches en croix sur le carreau.
Au moins, maintenant on peut en témoigner, l'administration Française n'est pas pire que celle des States...
Et me direz-vous, le passage à l'euro de janvier 2002 dans tout ça ? Et bien curieusement, pour sa part, il n'a pas causé de grand soucis !
Internetomania, l'écueil à éviter ...
La publicité et certains prestataires laissent croire à de petites entreprises que créer un site Internet "vendeur" est à la portée de tous.
De nombreux commerçants (et même des particuliers) se sont donc lancés dans cette aventure, sans bien appréhender que la véritable difficulté ... elle est ailleurs !
Les problèmes rencontrés sont multiples, mais principalement de quatre ordres :
- Les coûts cumulés de mise en place, de finalisation, de référencement, d'hébergement et de publicité d'un "bon" site internet sont loin d'être négligeables (et rarement ce qui a été annoncé dans la brochure).
- Les coûts secondaires pour assurer la maintenance et la "vie" du site (comme ajouter des articles, modifier les pages, créer des animations, résoudre les nombreux problèmes techniques) "éclatent" rapidement le budget, car à ce stade les "promotions" et la conccurence entre prestataires informatiques ne jouent plus.
- Les coûts de gestion et le temps passé pour assurer un service de qualité sont considérables : frais de personnel pour répondre rapidement aux diverses demandes des visiteurs, frais de structure pour disposer de la logistique et du stock nécessaires à des livraisons rapides, etc, etc...
- La rentabilité intrinsèque des sites enfin, qui est loin d'être évidente même pour de très grosses structures (on l'a vu il y a quelques années avec la disparition d'innombrables "start up" du secteur et l'effondrement de la "bulle" Internet).
Ainsi, on rencontre un nombre important de vitrines sur lesquelles il n'y a, faute de moyens, aucun suivi : les questions par mail sont sans réponses, les actualités restent inchangées pendant des mois, et parfois même les commandes ne sont pas honorées...
Alors, pourquoi choisir dietenligne ?